Política de Desistimiento y reembolso

Derecho Desistimiento.

  1. El CLIENTE dispondrá de un plazo de dos días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido sin necesidad de invocar causa y sin penalización alguna siempre y cuando el producto esté en perfecto estado.
  2. En caso de desistimiento, el CLIENTE debe comunicar su deseo de resolver el contrato mediante un escrito que deberá enviar por mail a info@unikcoffee.es especificando la referencia del contrato de compra, la cuantía del mismo y adjuntando copia de la factura.
  3. Si el producto entregado al CLIENTE fuera distinto del solicitado, le será sustituido por el correcto sin coste alguno para él, del mismo modo que si el producto entregado estuviese roto, dañado o en condiciones deficientes. En este último caso, el CLIENTE debe indicarlo por escrito en el albarán y mandar en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido por e-mail info@unikcoffee.es especificando la referencia del contrato de compra, la cuantía del mismo y adjuntando copia de la factura y foto del producto dañado, ya que UNK UNIK GROUP SL debe informar a la empresa de transporte y reclamar los daños en caso de hayan sido producidos por esta. Si el CLIENTE no comunica las posibles incidencias que detecte, UNK UNIK GROUP SL no se hace responsable de los daños ocasionados.

 

Reembolso del dinero.

  1. Una vez devuelto el producto, cuando éste llegue a UNK UNIK GROUP SL, se examinará que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas. Este proceso puede tardar unos 10-15 días. Si todo es correcto, UNK UNIK GROUP SL procederá al abono del importe de la compra, descontando los gastos del transporte derivados del envío (5€). El abono se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que el CLIENTE designe.
  2. Para cualquier aspecto relacionado con la devolución de productos adquiridos a través de la web, el CLIENTE podrá contactar con el Servicio de Atención al CLIENTE por correo electrónico a las siguiente dirección:

info@unikcoffee.es donde se le darán las instrucciones oportunas.

  1. UNK UNIK GROUP SL se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o si el producto no se encuentra en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.